Ajet Uçuş İptali Sonrası Haksız Kesinti Ve Tam İade Talebi

01.04.2026 tarihinde Ankara – Bodrum hattında gerçekleşecek olan VF4056 sefer sayılı AJet uçuşum, teknik bir sebepten kaynaklandığını düşündüğüm havayolu gerekçesiyle iptal edildi. Uçuş iptaline ilişkin olarak tarafıma “Sn. Tatarlı, VF4056 numaralı uçuşunuz iptal edilmiştir. Detaylı bilgi ve rezervasyonunuza ait ücretsiz iade ve değişiklik işlemleri için: ajet.com/tr/ucusyonetimi?pnr=3TC60M&surname=tatarlı” içerikli SMS gönderildi; ancak ben bu mesajı Ankara’ya doğru yoldayken aldığım için alternatifler açısından oldukça geç kalmış oldum.

Uçuş iptali tamamen havayolu kaynaklı olmasına rağmen, benim için alternatif olarak yalnızca 02.04.2026 tarihine uçuş sunuldu ve bu süre zarfında konaklama ya da ulaşım konusunda herhangi bir destek sağlanmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşamamak adına, kendi imkanlarımla aynı gün bir otobüs firmasından bilet almak zorunda kaldım.

Ardından 0850 241 80 96 numaralı hattan AJet müşteri hizmetlerini arayarak, 3T.C.60M PNR numaralı biletimin iptalini talep ettim ve T**** Hanım ile görüştüm. Görüşmede, iptal işlemi için benden 1.040 TL tutarında “vergi/hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılacağı, bu ücretin iadesinin olmayacağı tarafıma iletildi. İptalin tamamen AJet kaynaklı bir uçuş iptalinden doğduğunu, bu nedenle herhangi bir kesinti ödemeyi kabul etmediğimi, aksi durumda konuyu CİMER’e taşıyacağımı açıkça belirttim ve bu haksız kesintiyi kabul etmediğim için bileti o anda iptal ettirmedim.

Havayolu kaynaklı iptallerde yolcudan herhangi bir kesinti yapılmadan, bilet ücretinin tamamının iade edilmesi gerektiği açık olmasına rağmen AJet tarafından benden talep edilen bu 1.040 TL’lik “vergi/hizmet bedeli” hem hukuka hem de yolcu haklarına aykırıdır. Yaşanan bu süreçte hem ulaşım planlarım bozulmuş hem de haksız bir şekilde ek ücret ödemeye zorlanmış durumdayım.

Bu nedenle, AJet’ten kaynaklanan uçuş iptali sonrasında tarafımdan talep edilen 1.040 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini, 3T.C.60M PNR numaralı biletime ait ödediğim bilet bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.