12 Saatlik Erteleme Ve Zorunlu Gece Uçuşu Nedeniyle 20.000 TL Maddi Zarar

9 Eylül gidiş, 14 Eylül dönüş tarihli, İstanbul Sabiha Gökçen – Sharm El Sheikh hattındaki uçuşlarımız için AJet’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 4 kişilik bilet satın aldık. Hem gidişte hem de İstanbul’daki transferlerimizi rahatlıkla ayarlamak ve ek ulaşım maliyetlerinden kaçınmak için özellikle gün ortası uçuşlarını tercih ettik ve gece uçuşlarına göre çok daha yüksek bir ücret ödedik.

Satın alma işleminin üzerinden bir aydan fazla zaman geçtikten sonra, 2 Temmuz tarihinde AJet’ten gelen bildirimle uçuş saatlerimizin tam 12 saat ertelendiğini, bize adeta gece uçuşu dayatıldığını öğrendik. 1–2 saatlik olağan rötarlar tolere edilebilir; ancak 12 saatlik bir uçuş saati değişikliğini kabul edemiyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle hem varış noktasındaki bir günümüz tamamen heba oluyor hem de bedelini bir ay öncesinden ödediğimiz otel rezervasyonumuzun bir gecesi yanıyor. Gün ortası bileti için ödeme yapmışken en ucuz tarifesi olan gece uçuşuna zorlanıyoruz.

Firma çözüm olarak yalnızca bilet iadesi teklif etmektedir. Ancak biletleri aldığımız dönemden bu yana uçak bileti fiyatları ciddi şekilde arttığı için, bugün benzer saatlere başka bir firmadan bilet almaya kalktığımızda yaklaşık 20.000 TL fiyat farkı ile karşı karşıya kalıyoruz. Kendi operasyonel planlama ve hatalarının maddi faturasının bize yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tüm seyahat planımızı firmanın taahhüt ettiği uçuş saatlerine güvenerek yaptık. Buna rağmen gün ortası parasını alıp fiilen gece uçuşuna yönlendirilen, üstüne bir de 20.000 TL civarında ilave zarara uğratılan taraf biz oluyoruz.

AJet’ten öncelikli talebim, ilk satın aldığımız saatlerdeki uygun seferlere hiçbir ek ücret talep etmeksizin biletlerimizin düzenlenmesidir. Bu mümkün değilse, farklı bir havayolu şirketinden alacağımız gün ortası uçuş biletlerinin bedelini, mağduriyetimizin giderileceği tarihte geçerli bilet fiyatları üzerinden karşılayarak mevcut ve oluşacak tüm maddi zararımızın ivedilikle tazmin edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.