10 Dakika Gecikmeyle Uçağa Alınmadım Biletim Yandı Mağduriyetim Giderilmiyor

09/12/2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden satın aldığım Ajet biletimle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Tokat Havalimanı’na 13:35 biniş saatli, 14:05 kalkış saatli bir uçuşum vardı. İstanbul trafiğinin yoğunluğunu da göz önünde bulundurarak Fenerbahçe Orduevi’nden saat 11:45’te çıktım. Çıkış anında konum uygulamam, havalimanına yaklaşık 50 dakikalık bir yolum olduğunu gösteriyordu. Buna rağmen trafikte yaşanan yoğunluk sebebiyle havalimanına 13:45’te ulaşabildim, yani biniş saatine göre yalnızca 10 dakikalık bir gecikmem vardı.

Havalimanına varır varmaz kontuara gitmeme rağmen uçuşa alınmadım ve biletimin ertesi güne ya da daha ileri bir tarihe alınmasını talep ettim. Ancak Ajet ofisi ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, online check-in yaptığım için biletimi hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini söylediler. Biz bilet değişimi için fark ödemeye dahi razıyken, buna rağmen en ufak bir esneklik sağlanmadı ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Ben, o gün yaşadığım yolculuk sürecini hem Fenerbahçe Orduevi’nden çıkış saatim hem de güzergâh boyunca alınabilecek kamera kayıtlarıyla ispatlayabilirim. Havalimanına geliş saatimin de kamera ve sistem kayıtlarıyla teyit edilmesi mümkündür. Sadece 10 dakikalık bir gecikme yüzünden, online check-in gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını ve biletimin tamamen yanmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Uçuş operasyonu şirket için ne kadar önemliyse, benim için de o uçuşa katılmak ve zamanında varmam gereken yere ulaşmak o kadar önemliydi. Buna rağmen yaşanan bu tutum sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan biletimle ilgili adil bir çözüm sağlanmasını ve mümkünse ücret iadesi ya da eşdeğer hak tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekli kamera ve sistem kayıtları da incelenerek hukuki yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum.