İade İşleminin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Aisha Beylerbeyi internet sitesinden 3 farklı ürün satın aldım ancak ürünlerin bedenleri büyük olduğu için iade ettim. İade işlemini 15 Mart tarihinde gerçekleştirdim ve bana 14 gün içinde ücretin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Toplam yaklaşık 3.500 TL’lik iade bekliyorum.

Bugün itibarıyla iade talebim üzerinden 20 günü geçmiş olmasına rağmen hala kartıma herhangi bir ücret yatmadı. 1 Nisan’da WhatsApp üzerinden yazdığımda iade sürecimin devam ettiği söylendi, bugün tekrar yazmama rağmen bu kez hiç cevap verilmedi.

Ödeme iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.