Kullanılmış Çıkan Crocs Satıldı, Destek Değişim Talebini Ciddiye Almadı

Instagram’daki Airsteppcom adlı profilden 10 Temmuz’da Shopier üzerinden banka kartımla 38 numara Crocs Bayaband cream navy terlik siparişi verdim. Ürün ancak bir hafta sonra kargoya verildi ve 17 Temmuz’da elime ulaştı. Kargonun geç gelmesi nedeniyle öncesinde Instagram üzerinden sadece kargonun durumunu sormak için yazmıştım. Paketi açtığımda ise terliklerin tabanlarının kirli, kullanılmış ve yıpranmış olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine profillerinin biyografisinde yer alan “7/24 destek” WhatsApp hattından iletişime geçtim. Ürünün değişimini talep ettiğimde süreçle ilgili “uzun sürer” şeklinde bir cevap aldım, ardından da zaten giyince kirlenmiş olacağını ima eden ve “git gel kargo parası bayağı çıkar” şeklinde umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Değişim talebim ciddiye alınmadığı gibi, ürünün değişim için gönderilmesi halinde bana geri gelmeyeceği konusunda da güvensizlik yaşıyorum.

Kullanılmış ve kirli bir ürünün sıfır diye satılmasını ve sonrasında bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmediğim için bu deneyimimi paylaşarak başkalarının da alışveriş yaparken dikkatli olmasını istiyorum. Artık herhangi bir değişim para iadesi istemiyorum