Airo Bazar Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Fazla Ücret Çekilmesi ve Eksik İade

21 Ağustos 2026 tarihinde Airo bazar Group isimli siteden semaver satın aldım. Site üzerinde kendi belirledikleri fiyattan ve ücretsiz kargo ile sipariş oluşturdum. Sipariş onay ekranında toplam tutar 899,95 TL olarak görünmesine rağmen, banka işlem detaylarımda kartımdan bilgim ve onayım dışında 944,36 TL çekildiğini gördüm.

Ürünün hazırlanma süreci yaklaşık 10 gün sürdü, bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ardından da yine haber ve onayım olmadan siparişim sistemde “iade edildi” olarak işlenmiş göründü. Daha sonra kartıma yansıyan iade tutarının ise ödediğim toplam ücretten düşük olduğunu fark ettim.

Bu süreçte firma benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı, ne fazla çekilen tutar ile ilgili ne de siparişin iade edilmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle Airo bazar Group’un güven vermeyen bir firma olduğunu düşünüyorum .

Airo bazar Group’un hem sipariş ekranındaki tutardan fazla para çekmesi, hem siparişi haber vermeden iptal/iade durumuna alması, hem de eksik iade yapması nedeniyle mağdur edildim. 13159 numaralı siparişim için kartımdan çekilen 944,36 TL’nin tamamının tarafıma kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve aradaki tutar farkının nedeni de dahil olmak üzere yaşanan bu sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.