Yetkili Servis Montaj Hatası Nedeniyle Oluşan Masrafın Kullanıcıya Yüklenmesi

Mart 2025 civarında sıfır olarak aldığımız 18’lik Daikin Airfel duvar tipi klimamızın montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Bu kurulum için yetkili servise 5.000 TL montaj ücreti ödedim. Montaj sırasında klimanın borusu servis tarafından yamuk şekilde takılmış. O dönem bunu fark etmedik, sonrasında taşınmamız gerektiği için 444 9 990 hattını arayarak yeniden söküm–montaj için yetkili servis yönlendirilmesini istedik.

İzmir Konak’ta evimize gelen yetkili servis, borunun ilk montajda yamuk takıldığı için kırık olabileceğini, bunun da ücretinin tarafımızca ödenmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca ilk kurulumu yapan servisin, bu işlemin garanti kapsamında olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiği belirtildi. Sıfır alınan ve yetkili servis tarafından kurulan bir cihazda, montaj hatasından doğan bir masrafın kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımın kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmış olmasına ve bu işlem için ayrıca montaj ücreti ödemiş olmama rağmen, doğan hasarın kullanıcıya yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Klimamın mevcut adreste tekrar montajının yapılmasını, boruda varsa oluşan hasarın tamamının yetkili servis veya Daikin Airfel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve dava yoluyla tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.