İki Yıl Dolmadan Klimada Gaz Kaçağı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Alamıyorum

05.09.2023 tarihinde yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldığım Daikin Airfel İnverter 18.000 BTU klimamın montajı İzmir Bayraklı Pro İklimlendirme tarafından yapıldı. Cihazı alalı henüz 2 yıl bile olmadan, klimada gaz kaçağı olduğu için gazı tamamen bitti ve cihaz artık gürültülü çalışmaya başladı. Servis fişi numaram: 541542.

Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Yetkili servis ise gaz dolumunun garanti kapsamında olmadığını, bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ücretli yapılabileceğini belirtti. Ayrıca, servis gelmesi için bile yol ücreti alınacağı, işlem yapılsa da yapılmasa da ücret talep edileceği ifade edildi. Gaz dolumu için ne kadar ücret alınacağı ise belirtilmedi. Tüm detayları anlattığımda ise, konuyu servis yetkililerine sorup dönüş yapacaklarını söylediler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli geçiştirilmekte ve oyalandığımı düşünüyorum, özellikle de garanti sürem azaldığı için bekletildiğimi hissediyorum.

Klimanın garantisi devam etmektedir ve montajdan kaynaklı sızıntı olmadığı sürece gazın bitmesi mümkün değildir. Bu nedenle, ücretsiz gaz dolumunun eksiksiz yapılmasını, montajdan kaynaklı gaz sızıntısının bulunup sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve varsa montaj hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.