Yanlış Vakumlama Nedeniyle Soğutmayan Klima Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Airfel marka bir klima satın aldım ve montaj için Daikin/Airfel Türkiye müşteri hizmetleri tarafından İzmir Buca’da yetkili olduğu söylenen bir servis yönlendirildi. Klimanın montajında en kritik işlem olan vakumlamanın, servis tarafından kesinlikle doğru şekilde yapılmadığını düşünüyorum.

Montaj sırasında boru hattındaki nem ve havanın boşaltılması için yapılması gereken vakum işlemi, yarım saat sürmesi gerekirken yaklaşık 5 saniyede, göstergesi çalışmayan eski tip bir cihazla yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yapılan bir işlemin sağlıklı olamayacağını, nem ve havanın tamamen alınmadığını, bunun da klimanın performansını ve ömrünü olumsuz etkileyeceğini kendilerine defalarca anlattım.

Klima yaklaşık on gün önce takıldı ve şu anda beklediğimiz gibi soğutmuyor. Borularda gazın yanında hava ve nem kaldığını, bunun da cihazın verimini düşürdüğünü düşünüyorum. Daikin/Airfel Türkiye yetkililerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve başka bir yetkili servisin dijital, yeni bir vakum cihazı ile en az 20–30 dakika boyunca vakumlama yapmasını ve montajı kontrol etmesini talep ettim. Ancak yeni servis için benden ücret istenebileceği söylendi, net bir tutar da belirtilmedi ve talebim olumsuz karşılandı.

Benim hatam olmayan, tamamen yönlendirdikleri servisin yetersiz ve göstermelik yaptığı bir işlem yüzünden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eski, göstergesi belli olmayan cihazlarla 5 saniyelik vakumlama yapılıp bunun kanıt olarak sunulması da benim açımdan inandırıcı değildir. Yaklaşık 20–30 yıl kullanılması gereken bir klimayı, doğru vakumlama yapılmadığı için birkaç yıl içinde hurdaya çıkacak, verim alamayacağım ve yüksek enerji tüketecek şekilde kullanmak zorunda değilim.

Daikin/Airfel Türkiye yetkililerinden, İzmir Buca’daki ilk gönderilen servisin tekrar gelmesini istemediğimi özellikle belirterek, farklı bir yetkili servisle, dijital göstergeli yeni bir cihaz kullanılarak, ücretsiz ve olması gerektiği gibi en az 20–30 dakika vakumlama yapılmasını ve montajın baştan sona kontrol edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.