Yanlış İlçe Girişi Klimamın Montajını Geciktirdi

Daikün müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul’dan kargo ile gelen Airfel 24 BTU klimamın montajı için geçen hafta perşembe günü randevu aldım. Bugün montaja geleceklerini söylemelerine rağmen sistemde ilçe bilgim yanlış girildiği için randevum iptal edildi. Adres teyidi için arayanlarla defalarca doğru adresimi verdim, mahalle ve sokak bilgilerimi paylaştım, ancak ilçe bilgisi paylaşılmadığı için sistemlerindeki hatayı kimse fark etmedi.

Ben Menemen’de oturduğum halde, servis benim adresimi Menderes’te arıyormuş ve gelmesi gereken servis yerine hiç gelmeyecek olan servise yönlendirilmişim. Üç günlük bekleme süresinin üzerine şimdi daha kaç gün bekleyeceğimi bilmiyorum. Sıcaktan dolayı eski evden çıkıp yeni eve geçemiyor, evimi kullanamıyorum. Sadece ilçe bilgisinin yanlış girilmesi ve kayıt sistemlerindeki bu hata yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Randevum iptal edildikten sonra tekrar arayıp durumu anlattığımda bile sistemin beni yeniden sorunlu olan aynı servise atadığını öğrendim. Defalarca doğru adresi vermiş olmama rağmen bu hatanın düzeltilmemesi ve montajın hâlâ gerçekleştirilememesi kabul edilebilir değil.

Acilen doğru ilçe bilgimle birlikte doğru servise yönlendirilmek ve en geç yarın için klimamın montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa beklediğim günlerin dikkate alınarak sürecin hızla düzeltilmesini istiyorum.