Montaj Tarihlerinin Sürekli İptali Ve Hamile Müşteriye Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden satın aldığım Airfel marka klimamın montajı için Daikin servisini arayarak talep oluşturdum. Yanlış şubeye atama yapılması sonucu çağrı merkezini tekrar arayarak bir talep daha oluşturdum, bu sefer Hercan İklimlendirme servisine atama yaptıklarını ilettiler. Tarafıma gelen mesaja istinaden servisi arayıp montaj talebinde bulundum, 13 Haziran cumartesi günü montaj yapılacağı söylendi. Fakat verilen günde ne arayan ne de montaja gelen oldu, servis de telefonlarımızı açmadı.

Pazartesi günü tekrar arama sağladığımda, 16 Haziran salı günü sabah saatlerinde montajın yapılacağı bilgisi verildi. Tüm gün evde beklememe rağmen gelen giden olmadı. Saat 3 civarı bayiyi tekrar aradığımda, montajın gün içinde yapılacağını söylediler; buna rağmen yine ne arayan oldu ne de gelen ve montajım yapılmadı.

Üstelik bayiye hamile ve son ayımda olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen telefonda defalarca “bugün yapılacak” denilerek oyalanmamız, asla doğru ve net bir bilgi alamamamız kabul edilebilir değil. Konu ile acil olarak ilgilenilmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve klimamın montajının bir an önce gerçekleştirilmesini firma yetkililerinden talep ediyorum.