to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Klimada Yüksek Ses Ve Servisin Geri Dönüş Sağlamaması
Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık 2 ay önce Airfel klimamın montajı Daikin yetkili servisi tarafından yapıldı. Montajdan kısa süre sonra klimadan montaj hatasına bağlı olduğunu düşündüğüm aşırı yüksek, uğultulu bir ses gelmeye başladı ve klima kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yetkili servise yönlendirme yapıldı. Servis ise “size döneceğiz” diyerek oyalamasına rağmen iki haftadır hiçbir geri dönüş sağlamadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Klimanın Daikin yetkili servis tarafından kontrol edilerek montajdaki hataların tespit edilmesini ve bu montaj hatasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorunun çözülmemesi durumunda, gerekli mercilere başvurarak tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık iki ay önce alınan Airfel klimamın montajı Daikin yetkili servisi tarafından yapıldı. Montajdan kısa bir süre sonra klimadan, montaj hatasına bağlı olduğunu düşündüğüm aşırı yüksek ve uğultulu bir ses gelmeye başladı ve klima bu nedenle kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yetkili servise yönlendirme yapıldı. Yetkili servis ise “size döneceğiz” diyerek oyalamasına rağmen uzun süre hiçbir geri dönüş sağlamadı ve mağduriyetim devam etti. Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum.
Bu şikayetin ardından genel merkez tarafından telefonla arandım ve sorunun çözüme ulaştırılacağı söylendi. Sonrasında Gaziantep’teki tts Klima yetkili servisi zoraki bir şekilde gelerek klimayı inceledi ve bazı parçaları değiştirmeleri gerektiğini söyleyip evden ayrıldı. Yaklaşık üç haftadır beklememize, bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen tts Klima yetkili servisinden hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir hizmet alamadık ve klimayı hala kullanamıyoruz.
Klimanın, Daikin’in yönlendirdiği yetkili servis tarafından acilen tekrar kontrol edilerek gereken parçaların değiştirilmesini, montajdan kaynaklanan tüm sorunların net şekilde tespit edilip tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda, yasal tüketici haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Hala şikayetim ile ilgili bir işlem yapılmadı mağdurum gerekenin yapılmasını arz ederim.
