Daikin Yetkili Servisinin Geri Getirmediği Klima Ve İletişimsizlik

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Airfel Daikin duvar tipi klimamızda yaklaşık 1,5 ay önce ısıtma sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine yetkili servisle görüştük ve sorunu çözemedikleri için yaklaşık 1 ay önce klimanın hem iç hem dış ünitesini söküp götürdüler.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen klima tarafımıza geri getirilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte Daikin müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak onlar da yetkili servise ulaşamadıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Ne ürünümden faydalanabiliyorum ne de onarım ya da değişim süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Ayrıca aynı markadan aldığımız diğer iki klimamızda da içeri su verme ve gürültülü çalışma sorunu var, ama hiçbir işlem yapılmadı. Bu kadar kötü bir servis ağı daha önce görmemiştim.

Klimamın acilen tarafıma ulaştırılarak sorunun giderilmesini, mümkünse onarılmasını, onarım mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçteki iletişimsizlik ve servis hizmetinden dolayı şikayetçiyim.