to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Edilmemiş Ve Yanlış Montajlı Klima İçin Ücretsiz Yeniden Kurulum İstiyorum
İzmir Karabağlar’da bulunan evime 13.02.2026 tarihinde Airfel duvar tipi klima montajı için servis geldi. Ancak kurulum sırasında pek çok eksik ve özensiz işlem yapıldığını sonradan fark ettim. Klima elektrik kablosu olmadan bırakılmış, ayrıca montaj esnasında evde elektrik olmadığı için cihazın çalışıp çalışmadığı kontrol edilmemiş olmasına rağmen “tamam” denilerek işlem bitirilmiş.
Aynı gün evde ben olmadığım için montajı kızım teslim almış ve her şeye tamam denilmiş. Daha sonra gördüm ki dış cephedeki motor, eski klimamın yerine takılmamış, “boru yetmiyor” denilerek farklı bir yere monte edilmiş. Ben kontrol ettiğimde borunun aslında fazla olduğunu ve bu gerekçenin doğru olmadığını anladım. Ayrıca fazla gazın alınması, fazla suyun boşaltılması gibi işlemler de düzgün yapılmamış gibi görünüyor.
Airfel’den talebim, klima kurulumunun ücretsiz ve eksiksiz şekilde yeniden yapılması, motorun olması gereken yere, düzgün ve standartlara uygun biçimde taşınması ve cihazın tüm kontrollerinin çalışır haldeyken yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Airfel marka klimamın montajı 13 Şubat tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresime yapıldı. Montaj sırasında klimaya ait bazı parçaların hiç takılmadığını ve klimanın duvarda sallandığını, adeta düşecek gibi durduğunu sonradan fark ettik. Yeni elektrik bağlantısı için gelen elektrikçi de bizi özellikle bu konuda uyardı ve montajın sağlam olmadığını belirtti.
Daha önce bu konuyla ilgili şikayetimi iletmiştim, Dainke müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında kesinlikle bir daha geri dönüş yapılmadı. Ne montajla ilgili bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca montaj esnasında veya sonrasında bana herhangi bir servis formu, fatura ya da iş emri numarası da verilmedi.
Hem güvenlik açısından risk taşıyan bu montajın hem de eksik bırakılan parçaların acilen düzeltilmesini istiyorum. Klimamın, gerekli tüm parçaları eksiksiz takılarak, sağlam ve güvenli bir şekilde yeniden montajının yapılmasını ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
