Airfel Klima Montajında Eksiklik ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet

Airfel ltxm35n 12000 BTU r32 A++ model klimamın Bergama ikizler iklimlendirme servisi tarafından yapılan montajında ciddi sorunlar yaşadım. Servis ekibi, garanti belgesini onaylamadı ve aradığımızda, fatura elime ulaşınca dijital garanti göndereceğini söyledi; ancak göndermedi. Klimanın bazı aparatlarını eksik takıp, takmadıkları parçaları da alıp gittiler. Ayrıca montaj sırasında klimanın bir parçasını kırdılar. Parçaların tam olarak ne olduğunu bilmiyorum ama elimde kırık parça mevcut; eğer gereksiz olsaydı bu parçaları üretmezlerdi diye düşünüyorum.

Ekip oldukça saygısız davrandı, evi çer çöp içinde bıraktı ve elektrik bağlantısını bizim yapmamız gerektiğini söyledi. Garanti kapsamında olması gerektiğini belirttiğimizde ise sadece kendisinin imzaladığını belirtti. Defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve servis, kendi işini kolaylaştırmak için klimayı alakasız bir yere monte etti. Kolon olmadığı halde oranın kolon olduğunu iddia etti ve montajı tamamen kendi kolaylığına göre yaptı, müşteri memnuniyetini hiç dikkate almadı.

Bu sorunları 15 gün önce yaşadım ve o günden beri çözüm bekliyorum. Ödemeyi internet üzerinden sipariş vererek yaptık. Servis kaydı için iletişim numaram: +90 546 246 **. Airfel müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yönlendirmeleri çok uzun sürüyor ve henüz bir çözüm alamadım.

Klimamın düzgün şekilde montajının yapılmasını, eksik ve kırılan aparatların teslim edilmesini, garanti belgemin onaylanmasını ve yaşanan tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.