to read complaints and reviews, or file yours. 
Ses arızası diye talepte bulundum kombimi komple bozdular. Randevu saatlerine uymuyorlar ilgi desen hiç yok. Ulaşamıyorum hiç kimseye benim zamanımı çaldılar beni zor durumda bıraktılar 2 hafta sıcak su yoktu petekler yoktu. Beni mağdur ettiler nasıl bir yol izlerim
Airfel marka yoğuşmalı kombim 2025 Kasım ayından itibaren özellikle petekleri açtığımızda çok gürültülü çalışmaya başladı. Petekler kapalıyken bu ses nadiren çıkarken, petekler açıkken gürültü oldukça artıyordu ve rahatsız edici bir seviyeye gelmişti.
Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. İlk geldiklerinde kombiyi söküp incelediler ve gaz valfinin bozuk olduğunu söylediler, valfi sipariş ettiklerini, geldiğinde takacaklarını belirttiler. Ancak o gün kombiyi kapatırken cihazın tuş kombinasyonunu bozup gittiler ve kombi düzgün çalışmaz hale geldi. Yani valfi değiştireceğiz derken mevcut çalışır durumdaki kombimi daha da bozarak mağduriyetimi artırdılar.
Daha sonra gaz valfini değiştirdiler ve gürültü sorunu giderildi ancak bu süreçte hem yanlış müdahale sonucu kombimin bozulması hem de servis kaynaklı yaşadığım ek sorunlar beni ciddi şekilde mağdur etti. Kombime yapılan hatalı müdahale nedeniyle oluşan sorunların tamamen giderilmesini, cihazın ücretsiz ve detaylı şekilde kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ekim ayında Adana Seyhan’da Airfel A2CPP024 model kombi satın aldım. Kombi takılmadan önce, fayans altından geçen borular dahil tüm tesisat sıfırdan yenilendi. Kasım ayının ikinci haftasında, havalar soğuyunca petekleri açtığımda kombiden duvar titretecek kadar güçlü bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Daikin Airfel çağrı merkezini aradım, bana yetkili servisin yönlendirileceği söylendi.
Servis benimle çarşamba günü iletişime geçip, perşembe gelebilirsek perşembe, gelemezsek cuma günü kesin geleceğiz diyerek randevu verdi. Ben de buna güvenerek iş yerimden hem perşembe hem cuma için yıllık izin aldım ve iki gün boyunca evde servis bekledim. Ancak ne perşembe ne de cuma günü gelen oldu, arayıp bilgi de vermediler. Ben defalarca aramaya çalışmama rağmen ulaşamadım, sadece cuma akşam saat 18:00 civarında telefonuma dönüş yaptılar ama o gün de gelmediler. Sonuç olarak 5 günlük yıllık iznim boşa gitmiş oldu.
Cumartesi günü işe gideceğim için o gün annem evdeydi ve servis o zaman geldi. Kombiyi söküp gaz valfinin arızalı olduğunu söylemişler, yanlarında yedek parça olmadığı için İstanbul’dan sipariş geçeceklerini, parça gelince tekrar gelip takacaklarını söyleyip evden ayrılmışlar. Akşam eve geldiğimde evin hamam gibi olduğunu, kombi derecesinin 80 dereceye çıktığını ve peteklerin aşırı ısındığını gördüm. Yeni yaptırdığım tesisata zarar gelmesin diye kombiyi hemen kapatmak zorunda kaldım.
Daha sonra fark ettik ki, eve gelen servis kombinin ön kapağını takarken petek sıcaklığını artırmaya yarayan tuşu bozmuş ve o şekilde kapağı kapatıp gitmiş. Şu anda bu tuş çalışmıyor ve bu arıza tamamen servisin dikkatsizliği sonucu oluşmuş durumda. Hem 15 gün boyunca sıcak su ve petekler kapalı şekilde bekletildim, hem sıfır aldığım kombi bu hale getirildi, hem de yeni yaptırdığım tesisatım bu süreçten olumsuz etkilendi.
Ben bu yaşananlardan dolayı kombinin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servisin hatası ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, yıllık izin kaybım, tesisatıma verilen zarar ve 15 gün boyunca ısınma ve sıcak sudan mahrum bırakılmam sebebiyle maddi mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum. Özür istemiyorum, çünkü süreçte gerçekten çok yıprandım ve mağdur edildim; tek beklentim, sıfır kombimin sorunsuz bir şekilde yenilenmesi ve uğradığım maddi zararın karşılanmasıdır.
Airfel kombi kullanıcısı olarak keşke ben evime soba kursaydım da bunların firmasından bu kombiyi taktırmamış olsaydım. Kesinlikle tercih etmiyorum. 10 gün önce müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve kombi sürekli arıza veriyor diye şikayet oluşturdum. Kaç günlük diye sorunca, 3 aylık bile olmadı...
Airfel servisinden hiç memnun değilim. Kombi için arıza kaydı oluşturdum; gelip baktılar ve gittiler fakat sorunu çözemediler. Bu kış ortasında bir haftadır sıcak suyumuz yok, petekler çalışmıyor ve resmen hastalandık, bu durumdan şikayetçiyim. Eğer yapamıyorsanız, neden hala buradasınız? Üstelik se...
Sizden almış olduğum iki adet kombi aynı arızayı altı kez tekrarlamış olup, halen kalıcı bir çözüm bulunamamıştır. Gelen servislerin bu kombinin yerden ısıtmaya uygun olmadığını söylediklerini belirtmek isterim; ancak yerden ısıtmada bir sorunum yok, sadece kullanma suyunda sürekli tıkanma yaşanmakt...
Kombi aldım, servis bakıma çağırdım 1 hafta oldu. Hala daha gelecekler, sürekli sorun adresi sorun ediyorlar. Nasıl bir iş bu anlamadım. Diğer markaların servisleri hemen gelip bakıyorlar, bu iş çözülmeli. Yazık telefon ediyoruz, cevap veremiyorlar. Böyle yapacaklarını bilseydim alamazdım.
Yorumlar