Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Değişimi Ve Bilgilendirme Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

profile
08 Ağustos 2025 12:06
2.725

Airfel LTXM35N 12000 BTU R32 inverter duvar tipi klimam, 25 Temmuz 2025’ten beri soğutmuyor. Sorunun çözümü için Sahrayı Cedit Mahallesi Cebesoy Sokak No:12/15 Kadıköy/İstanbul adresinden servis çağırdım. Servis ekibi klimayı yerinden alıp götürdü, ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana sıfır klima ünitesi getirileceği söylendi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Klimam garanti kapsamında ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hem ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

08 Ağustos 2025 13:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Esin
Esin
13 Ağustos 2025 10:28

Tamamen oyalama taktiği uygulanıyor. 08 Ağustosta geri dönüş yapıldı ancak sonrasında yine ulaşılmamaya başlandı. Tarafımıza bildirim yapılmıyor ve müşteri hizmetleri tarafımıza saygısızca telefonu suratımıza kapatıyor. Acilen çözüm odaklı geri dönüş bekliyoruz…

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Airfel Garanti Kapsamındaki Klimam Isıtma Modunda Soğuk Hava Üflüyor

profile
Mehmet
15 Ekim 2025 02:39
694
1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Klimam Çalışmıyor Servis Çözüm Sunmuyor

profile
17 Eylül 2025 11:46
1.427

Hasarlı Ürün, Cevapsız Destek: Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum

profile
Lokman
14 Ağustos 2025 20:03
2.125
hasarli-urun-cevapsiz-destek-magduriyetimin-giderilmesini-bekliyorum-1.jpg
4
Gökay sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gökay
24 Haziran 2024 11:04
4.567
"Merhaba, Yoğunluktan dolayı aksamalar olabilir. İletişim sorunu yaşamıştım 1 hafta. Sonrasında çağrı merkeziniz iletişim kurdu ve randevu verdiler. Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz