Klima Montajı Hatası Balkon Sularını İçeri Döküyor Ve Pergola Yapımını Engelliyor

Merhaba
F****** Ç*****, Eşrefpaşa Sokak, F**** K******** Apartmanı'na yeni taşındık. Bir üst daireye sizin ürününüz olan bir klima montajı yapılmış. Bu montajda iki yanlış var: birincisi, taktığınız klimanın su tahliyesi alt katta bulunan dairemizin balkonuna yöneliyor; yağmur şeklinde bir akıtma mevcut. Damlayan sular, balkon kapısının açık olması halinde doğrudan oda içerisine düşüyor ve parkelerimize zarar veriyor.
İkinci ve en önemli yanlış, montajın bizim dairenin duvarına yapılmış olmasıdır. Eve pergola yaptırmak istiyoruz ve yanlış montaj yüzünden yaptıramıyoruz. Ben hayatımda ilk defa bu kadar kötü montaj gördüm. Klima sahibi, düzeltilmesi için başvurduğunu belirtmesine rağmen bir haftadır gelen-giden yok.
Sonuç olarak, servisinizin bu montaj hatasının derhal düzeltilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım hususunda bilgi ve gereğini rica ederim.