İzinim Olmadan Dış Ünite Pencereye Monte Edildi Ve Ücret İsteği Mağduriyet Yarattı

Muğla ili Yatağan ilçesi Bozarmut Mahallesi Karanfil Sokak’taki adresimde bugün, 30 Temmuz günü saat 19.00 civarında Airfel 18.000 BTU duvar tipi split klimamın montajı için yetkili servis geldi. Dış ünitenin duvarda boşluk bulunan uygun bir alana takılmasını özellikle belirtmemize rağmen, servis ekibi iznimiz olmadan dış üniteyi pencerenin tam üstüne monte etti ve bu şekilde penceremizin görüş açısının büyük ölçüde kapanmasına neden oldu.

Dış ünitenin yerinin yanlış olduğunu söylediğimizde ise, söküp uygun yere almaları için talepte bulunduk. Buna rağmen “İstediğiniz yere şikayet edin, muhatap bulamazsınız, üstüne para verirseniz yapabiliriz, ayrıca servis ücreti de çıkar” şeklinde son derece olumsuz ve isteksiz bir yanıt aldık. Hem onayımız olmadan yanlış yere montaj yapılması hem de sorunu çözmek yerine ek ücret talep edilmesi bizi mağdur etti.

Firmanın web sitesi üzerinden de ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Dış ünitenin, ilk başta talep ettiğimiz şekilde, duvardaki uygun boşluk alana ücretsiz olarak sökülüp yeniden monte edilmesini ve bu işlem için ek servis ücreti veya ilave bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.