to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gaz Valfi Değişimi Reddedildi, 12.000 TL Ücret İstendi
Airfel Digifel Premix kombimiz Haziran 2026’dan beri ekranda 1164 ve 1167 hata kodlarını veriyor, bu yüzden Ağustos 2026’da yetkili servisi çağırdık. Gelen görevli arkadaş ateşleme kısmını söküp temizleyip tekrar taktı ve kombinin garanti kapsamında olduğunu, aynı arıza kodlarını tekrar verirse bu kez garanti dahilinde gaz valfinin değişeceğini söyledi. Ayrıca arıza tekrar ederse kendisine mesaj atmamı özellikle istedi.
Kombi kısa süre sonra yeniden aynı hata kodlarını vermeye başladı ve bunu servise ilettiğimde bu kez garanti süresinin bittiğini, gaz valfi değişimini ancak 12.000 TL karşılığında yapabileceklerini telefonda ilettiler. Daha önce gaz valfinin garanti kapsamında değişeceğini net şekilde belirtmelerine rağmen şimdi garanti bitmiş denilerek ücret talep edilmesini, özellikle süreci uzatıp garanti dışına çıkmasını beklemişler gibi hissetmeme neden oldu. Şu an kombi kısmen çalışıyor ancak arıza devam ediyor.
Airfel’den, daha önce servis tarafından tarafıma söylenen şekilde gaz valfi değişiminin garanti kapsamında yapılmasını, ek bir ücret talep edilmeden arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
