to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Digifel Premix Kombimde Sürekli 1167 Hatası Ve Ürün Değişimi Talebim Geri Dönüş Almadı
Airfel Digifel Premix kombim yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak 1167 hatası veriyor. Defalarca yetkili servisi aramamıza rağmen soruna kalıcı bir çözüm bulunmadı ve kombiyi sorunsuz şekilde kullanamıyoruz.
Yaklaşık 2 ay önce ürün değişimi talebiyle form doldurup ilettik ancak bu talebimize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servis kaydı açtırdığımızda da servis ekibi ya gelmiyor ya da sorunu çözemeden konuyu kapatıyor. Telefonla görüştüğümüzde ise net bir çözüm üretilmediği, sorunun giderilemediği dışında bir şey söylenmiyor.
İletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşarak, uzun süredir devam eden bu kronik arıza nedeniyle kombimin ürün değişimi talebimin sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İsim: Kalender P****, Telefon: 0535********96.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce İzmir Menemen’de Metro İklimlendirme bayisinden aldığım 36 KW yoğuşmalı Airfel kombi sürekli 11/67 arızasını veriyor. Cihazı doğru düzgün kullanamadan defalarca arıza yaşadım ve en sonunda değişim kararı çıktı. Ancak yaklaşık 60–70 gündür bu değişim bir türlü gerçekleşmiyor, ürünün lojistik firmasında olduğu söyleniyor ve yeni kombi tarafıma teslim edilmiyor.
Bu süreçte yetkili servise ve Airfel’e defalarca başvuru yaptım, neredeyse 100’e yakın kayıt açıldı. Menemen servisi bulunduğum bölgeye, Villa Kent’e, ayda bir geldiklerini ve bölgede fazla kombi olmadığı için sıklıkla hizmet veremediklerini söylüyorlar. Beş farklı satış bayisinden yardım istedim, hiçbirisi kombiyi getirtmeyi başaramadı. Son çare olarak bölge müdürüne ulaştım, iki gün içinde sorunu çözeceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Sürekli arızalanan bir kombinin değişimi bu kadar uzatılarak mağdur edilmek istemiyorum. Airfel markasının bu süreçte ne servisi ne lojistiği ne de yöneticileri net bir çözüm sunamadı. Bir an önce yeni kombimin tarafıma teslim edilmesini ve değişim sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
