Daikin Airfel Rota Klimada Sürekli Ses Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Daikin bünyesinde Airfel Rota model, 18 BTU bir klima satın aldık. Cihaz daha üçüncü gününde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Yaklaşık iki yıla yakın bir süre boyunca defalarca servis çağırdım, en az beş kez parça değişimi yapıldı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Sürekli klima parçası değiştirilerek adeta araba parçası değiştirir gibi işlem yapıldı ama sonuç değişmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, her seferinde sadece tekrar servis yönlendirdiler, kalıcı bir çözüm sunmadılar. En sonunda Tüketiciler Birliği’ne başvurmak zorunda kaldım ve mahkeme kararıyla ürünün iadesini kabul ettiler. Karardan yaklaşık üç ay sonra klimayı yenisiyle değiştirdiler.

Yeni gelen cihaz takıldığı gün, montaj yapılıp denemeden ekip gitti ve “elektrik bağlantısını siz yaptıracaksınız” denildi. Biz de elektrik bağlantısını yaptırdık, klimayı ilk çalıştırdığımız anda yine rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Şu anda bu ses kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu kadar uğraşmamıza rağmen yeni gelen cihazın da aynı şekilde ses yapması hem şaşırtıcı hem de çok yorucu bir durum oldu.

Müşteri hizmetlerini son olarak beş gün önce aradım ve bugün tekrar görüştüm. Bazı çalışanlar ilgili davranırken, bazıları ise açıkça başlarından savmaya çalışıyor hissi veriyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ses sorununun kalıcı olarak çözülmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum. Artık bu şikayetin gerçekten ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.