to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Dış Ünitesi Ve Servis Randevularının İhmaline Şikayet
Manisa merkezde sıfır olarak aldığım ve duvar tipi olarak montajı yapılan Airfel klimamın dış ünitesi, takıldığı ilk günden beri aşırı derecede gürültülü çalışıyor. 22 Temmuz 2025’te montajı yapılan cihaz, kullanıma başladığımız andan itibaren rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu durum hem konforu hem de kullanım memnuniyetini ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen yaklaşık 29 gündür hiçbir çözüm üretilmedi. Özellikle Haziran 2026 ayında 4 kez servis randevusu oluşturdum, her seferinde verilen günde bütün gün evde beklememe rağmen servis gelmedi ve öncesinde ya da sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 3 Haziran 2026 tarihinde de yeniden kayıt açmama rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Ürünüm garantili olmasına rağmen hem gürültü sorununun giderilmemesi hem de servisin randevulara uymaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, dış ünitesi aşırı gürültülü çalışan klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Airfel 12000 BTU duvar tipi klimam yaklaşık 11 ay önce takıldı ve kurulumdan sadece 3 gün sonra arıza yaptığı için servis çağırdım. Gelen servis ekibi herhangi bir işlem yapmadan klimada sorun olmadığını söyleyip gitti, ancak klima o günden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor.
3 Haziran’dan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 6 kere arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi, ne arıza giderildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen servisin gelmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Klimam için fatura, garanti belgesi ve servis formları dahil tüm evraklarım mevcut. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve aradan geçen zamana rağmen servis gelmemesi nedeniyle, özellikle dış ünitedeki arızanın tespit edilerek dış ünitenin yenisiyle değiştirilmesini ve sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
En az dört sefer geri dönüş yapıldı her seferinde servis için randevu verildi ancak yinede gelen servis olmadı
Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma Airfel klima pişmanlıktır bir ayda 6 sefer servis kaydı açtım her seferinde müşteri hizmetleri gün verdi o günkü bütün planlarımı iptal edip bekledim yinede servis gelmedi
Son olarak 29 Haziran akşam 7 de Daikin genel merkezinden arayan Simay hanım 30 Haziran yani bugün kesinlikle servisin geleceğini söylemesine rağmen yinede servis gelmedi. Gecen hafta tahmini 7 ya da 8 gün önce de Daikin dan aranıldım yine geçen haftaya gün verildi aynı bugünkü gibi yine de gelmedi servis
