to read complaints and reviews, or file yours.Arsen Klima Montaj Hatası Nedeniyle Çalışmayan Klima Ve Haksız Ücret Talebi
Daikin’in 5 yıl garantili Airfel lxtm 35 n klima modelini 2024 yılında Çiçek Sepeti üzerinden online olarak satın aldım. Klima Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’indeki adresime Arsen Klima tarafından montaj yapılarak kuruldu. Bu yaz klimayı ilk kez açtığımda cihaz hiç tepki vermedi ve ekranda el ve oc hata kodları çıktı.
Bunun üzerine 4 Temmuz 2026 tarihinden itibaren Daikin müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirilen Deha Klima servisi kontrol yaptı. Deha Klima, sorunun cihazdan değil tamamen montaj hatasından kaynaklandığını, bu nedenle bedelin Daikin tarafından karşılanmayacağını ve montajı yapan Arsen Mühendislik/Arsen Klima’nın sorunu gidermesi gerektiğini söyledi. Ardından bana Arsen Klima’nın iletişim bilgileri verildi.
Arsen Klima eve gelip boru bağlantısını kendilerinin yanlış yaptığını kabul etmek yerine, bu durumu fırsata çevirip benden 4.500 TL boru parası talep etti. Zaten kurulum sırasında müteahhidin borusuna bağlayıp kutunun içinden çıkan boruyu da almışlardı. Ben bu boruyu zaten siz aldınız, hata sizin dediğimde bu kez de “Boru siz alırsanız gaz basma ücreti olur, o da ücretli” diyerek ne olursa olsun benden para almaya çalıştılar. Özür dilemeleri gerekirken hem kendi hatalarının bedelini bana yüklemeye çalıştılar hem de daha önce benden aldıkları boruyu tekrar bana satmaya kalktılar.
Yaklaşık 20 gündür klimayı kullanamıyor, yaz sıcağında mağduriyet yaşıyorum. Deha Klima montaj hatası olduğunu açıkça belirtmiş olmasına rağmen, Arsen Klima hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini önemsemeyip sadece para talep etmektedir. Daikin markasının yetkili servisi olduğunu söyleyen bu firmanın yaklaşımı hem markaya zarar veriyor hem de tüketiciyi mağdur ediyor.
Montaj hatasının Daikin tarafından incelenerek tespit edilmesini, Arsen Klima’nın bu ayıplı montajı hiçbir ücret talep etmeksizin düzeltmesini, klimamın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma çıkarılmak istenen tüm haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Hiçbir çözüm sunmadınız servisiniz halen para talep ediyor bu mu sizin servis anlayışınız sizden acilen sizin hatanız olduğunu söyleyen diğer servisiniz montaj hatası dedi sizden de acilen hatayı yapan arsen klimaya bu hatayı ücretsiz yaptırmanızı bekliyorum her gün yazacağım buraya
Daikin'in 5 yıl garantili Airfel lxtm 35 klimasını 2024'te Çiçek Sepeti üzerinden aldım, Arsen Klima montaj yaptı. İlk kullanımda cihaz çalışmadı, hata kodları çıktı. Daikin hizmetlerini aradım, Deha Klima montaj hatası olduğunu ve sorunun Daikin tarafından karşılanmayacağını belirtti. Arsen Klima hatayı kabul etmedi, 4.500 TL boru parası talep etti. 1 ay geçti, hâlâ çözüm bekliyorum; Arsen servisi hatasını kullanıcı hatası olarak nitelendiriyor ve denetleme yapmadan devam ediyor. Şu anda klima bozuk ve kullanamıyorum, 32 gündür mağdur durumundayım.
Halen bana ulaşıp hatasını düzeltmek isteyen yok lanet olsun size aldığınız paraya
