to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum Eşanjörlü Kombide Sürekli Arıza, Tam Değişim Talebim Reddedildi
Eirfel marka kombimi 2023 yılından beri kullanıyorum ve kombi alındığından beri sürekli arıza veriyor. Alüminyum eşanjörlü olduğu için sürekli kireç topladığı, bu yüzden de arızaların tekrarlandığı belirtiliyor. Oysa çelik eşanjörlü olması gerekirken maliyetten kaçılarak daha dayanıksız, sorun çıkaran bir malzeme kullanıldığını düşünüyorum.
Servis olarak gelen Altan Isıtma, bu kombinin sisteme uygun olmadığını, değiştirilmediği sürece bu arızaların sürekli tekrarlanacağını açıkça söyledi. Bu nedenle kombinin tamamen değişmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ve servis, kombi değişiminin imkansız olduğunu, sadece parça değişimi yapılabileceğini ve bunun da garanti dışı, ücretli olacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Ücret ödemeden defalarca aynı sorunla karşılaşmama rağmen, kombi değişim talebim kesin bir dille önemsenmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sürekli arıza çıkaran, hatalı ürün olduğunu düşündüğüm bu kombiyle mağdur ediliyorum. Kombimin değişimi veya mağduriyetimi gerçekten giderecek kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sorun çözülmedi aynı şeyleri söyleyip duruyorlar ürettikleri cihazın kusurunu kabul etmiyorlar ücretli hizmet sunuyorlar kendi ürettikleri cihazın arkasında durmuyorlar artık Tüketici Mahkemesi'ne baş vurmak zorunda kalıyorum bir daha da eirfelden alışveriş yapmayız çevremizde tavsiye etmeyiz
Alüminyum eşanjörlü kombiyi iade edip Çelik əşanjörlü kombi deyişimi talep ederken fiyat farkınıda ödemeyi teklif ettim ama yinede kabul etmediler kendi ürttikleri hatalı kombinin arkasında durmadılar eirfelin cihazlarını artık kimseye ne tavsiye ederim ne de kullanırım malının arkasında durmuyorlar boş boş arayıp aynı masalları anlatıyorlar
Bizim de aynı sorunlar var ve hiçbir şekilde kabul etmiyorlar