Airfel Yanıltıcı Klima Montajı ve Ek Ücret Talebi Şikayeti

28 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden montaj dahil 2 adet klima satın aldım. Daha sonra 29 Nisan 2026 tarihinde ise Trendyol üzerinden Airfel ltxm50n 18000 klimayı yine montaj dahil olarak aldım. Evime gelen Daikin yetkili servis ekibi, evin tesisatının 12000’lik klimaya uygun olmadığını, mutlaka 18000’lik klima almamız gerektiğini söyleyerek bizi yeni klima almaya yönlendirdi. Bunun üzerine Airfel ltxm50n 18000 klimayı aldık ve kurulumu da evin mevcut tesisatı üzerinden yapıldı.

Klimayı kullanmaya başladığımızda cihazın soğuk hava üflemediğini fark ettik ve tekrar Daikin servisi çağırdık. Gelen servis ekibi, klima tesisatının iç üniteden çok uzak olduğunu, bu nedenle klimadan yeterli verim ve soğutma alınamayacağını, ilk kuruluma gelen ekibin bizi yanlış bilgilendirdiğini söyleyip bu durumu şikayet etmemizi özellikle ifade etti. Ardından dış ünitenin balkona alınması gerektiğini, bunun için de benden 8.000 TL ek ücret talep edildi.

Ben bu klimaları özellikle montaj ve kurulum dahil olarak satın almama rağmen, çalışanların müşteriden ek ücret almak amacıyla yanlış yönlendirme yapmasından son derece rahatsızım. İlk günden beri hatalı yönlendirme ve kurulum nedeniyle mağdur oldum, klima hâlâ doğru şekilde kullanılamıyor ve benden ekstra ücret talep ediliyor.

Daikin ve ilgili servis ekiplerinin bu süreci incelemesini, yanlış yönlendirmeyi araştırmasını, klimalarımın montaj ve kurulumunun ek bir ücret talep edilmeden, doğru ve verimli şekilde çalışacak biçimde ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.