Airfel Soğuk Havalarda Isıtma Çalışmıyor Ve Df Hatası Veriyor, Servis Ücretli Diyor

Yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden Airfel LTXM35N 12000 BTU r32 model bir klima satın aldım. Klimayı özellikle soğuk havalarda ısınmak için kullanmak amacıyla aldım ancak soğuk havalarda klimayı sıcak konumda çalıştırdığımda cihaz yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra “df” uyarısına geçiyor ve ısınamıyorum. Sıcak konuma aldığımda tüm modlarda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu durum özellikle dış ortam sıcaklığının yaklaşık 2 derece olduğu zamanlarda sürekli yaşanıyor. Ecoil Mühendislik servislerini aradığımda bunun bir arıza olmadığını, hava şartlarından kaynaklı olduğunu ve bu nedenle servis yönlendirilmediğini, servis gelirse de ücretli olacağını söylediler. Yani cihazda konforumu ciddi şekilde etkileyen bir durum olmasına rağmen, “hava şartları” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor.

Klimayı satın alırken veya montaj sırasında bana cihazın soğuk havalarda bu şekilde duracağı, belirli bir sıcaklığın altında verimli çalışmayacağı yönünde herhangi bir bilgi verilmedi. Soğukta beni ısıtmayacak bir teknolojiye sahipse bu ürünü neden bu amaçla satıyorsunuz, neden bu kadar para ödedim anlamıyorum. Yıllarca Samsung klima kullandım, bu şekilde mağdur eden bir durum hiç yaşamadım.

Ben ürünümün gerçekten ayıbı olup olmadığının yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılmasını, sorunun çözülmesini veya çözüm üretilemiyorsa cihazın iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Soğukta ısınamadığım, df hatasına geçen bir cihaz için hem mağdur edilmek hem de servis talebime “ücretli olur” denilerek yaklaşılmasını kabul etmiyorum.