to read complaints and reviews, or file yours.Deformeli Ve Çizikli Klima Yüksek Ses Ve Yetersiz Isıtma, İade Talebi Reddedildi
19.12.2025 tarihinde Has Egeli Ticaret Airfel bayisinden Airfel LTXM35N 12000 BTU klima satın aldım, 23.12.2025 günü kurulumu yapıldı. Ürün için kurulum dahil 25.000 TL’yi nakit olarak bayiye ödedim.
Klimanın iç ünite yüzeyinde daha ilk günden deformasyona bağlı belirgin çizikler, dış ünitenin petek kısmında ise 5–6 farklı noktada ezilmeler olduğunu fark ettim. Montajı yapan servise bu durumu söylediğimde, bunun normal olduğunu ve tüm cihazlarda bu tarz durumların olabildiğini ifade ettiler. Cihazı kullanmaya başladığımda ise çalışma esnasında yüksek ses yaptığını, ayrıca ısıtma performansının da son derece yetersiz olduğunu gördüm. 40 m²’ye kadar alan ısıtacağı söylenmesine rağmen 15 m²’lik odayı dahi ısıtamamaktadır.
Üründeki fiziksel kusurlar, yüksek ses ve yetersiz ısıtma sebebiyle 15 günü doldurmadan doğrudan iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Bayi, servisin yardımcı olacağını söyleyerek sorumluluğu servis tarafına bırakmakta, servis ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek bayiye yönlendirmekte ve hakkınızı yasal süreçte arayabilirsiniz diyerek konunun arkasında durmamaktadır. Böylece her iki taraf da sorumluluk almamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu klimanın iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
1 aydır beklemedeyim hiçbir şekilde çözüm odaklı süreçleri olmadı bayi servise yönlendiriyor sonuçta ortada bir gerçek var müşteri olarak mağdur olan tek taraf biziz Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruldu artık gerisi yasal süreçte bu kadar zamanda bir insan bekletilmez
