to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombimiz Yaklaşık Bir Buçuk Aya Yakındır Sürekli 64 11 Hata Kodu Veriyor
Airfel marka kombimiz yaklaşık bir buçuk aya yakındır sürekli 64 11 hata kodu veriyor. Özellikle banyodayken ya da sıcak su açtığımızda bu kod ekranda belirdiği anda kombi kendini kapatıyor ve su aniden kesiliyor. Hem günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz hem de bu durum güvenlik ve sağlık açısından ciddi sorun oluşturmaya başladı.
Kombimiz garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun için defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bildirimde bulunduk. Etimesgut bölgesine bakan M**e*** servisi bu bölgeye baktığı halde gelmedi. Başka bir servis talep ettiğimizde ise Çankaya’da oldukları ve bizim bölgeye gelirken yol ücreti almaları gerektiği söylenerek bizden ek ücret talep edildi. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için servis gelmiyor hem de farklı servislerden ücret istenerek mağduriyetimiz daha da artırılıyor.
Garanti kapsamındaki kombimizin 64 11 kodu veren arızası için Etimesgut bölgesine gerçekten hizmet verecek bir yetkili servisin en kısa sürede adrese yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Müşteri hizmetlerine bakın yetkililer pembe vaatler veriyor ama maalesef icraat yok
Arıza
Bir de kocaman servis yalan söylüyor bu şikayeti buraya yazdıktan sonra kendi kafalarına göre 05.08.2026 günü hizmet alındığını sisteme işlemişler Oysaki ne bir hizmet aldım bir buçuk aydan beri Perişan olduk 30.05.2026 günü kayıt oluşturdum 09.06.2026 günü gelip eşanjörü temizlediler bir gün sonra 10.06.2026 tarihinde aynı hatayı 64 11 kodu vermeye devam etti bu kadar yüzsüzlük olamaz kendi kafalarına göre hizmet alınmadan hizmet almış gibi sistemde göstermek kadar kalitesizlik olamaz
