Airfel Kombi Tuş Takımı Arızası Ve Kalitesiz Parça Nedeniyle Sıcak Su Sorunu

İstanbul’da bulunan evimde yaklaşık 3 yıldır Airfel Digifel Premix kombi kullanıyorum. Cihaz ilk devreye alındığı günden beri hem tuş takımı hem de sıcak su teminiyle ilgili sürekli arıza yaşatıyor. Garanti süresi içinde 6 kez servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Özellikle sıcak su tarafındaki sorun defalarca tekrar etti.

Son iki servis çağrımda yetkili servis problemi topraklamaya bağladı ve kombide herhangi bir parça değişimi veya kalıcı bir müdahale yapılmadı. Bunun üzerine mecburen dışarıdan özel servis çağırdım ve 1.500 TL ödeme yaptım. Özel servis, sıcak suyu algılayan mekanik bir parçanın plastik olduğunu, bu nedenle çok çabuk tahrip olduğunu ve malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorun bulunduğunu belirtti. Bu parçayı pirinç malzemeyle değiştirdikten sonra sıcak su sorunu çözüldü. Böylece problemin topraklamadan değil, parçanın kalitesinden kaynaklandığı da netleşmiş oldu.

Tüm bu süreçte Airfel (Daikin) tarafının sorunla yeterince ilgilenmediğini, sorunu derinlemesine araştırmak yerine yüzeysel açıklamalarla geçiştirdiğini gördüm. Üstelik şimdi de tuş takımı yeniden arızalandı ve tuşlar basmıyor, kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ben bu şikayetle birlikte özellikle tuş takımı arızasının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, ürünün kronik sorunlarının tespit edilerek gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve bir daha aynı problemleri yaşamayacağım güvenceyle cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.