Airfel Klima Montajı Gecikti, Servis İhmal Ve Lakayıt Müşteri Temsilcisi

Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Eyyübiye Mahallesi’nde Airfel marka klima satın aldık. Klima alındığı gün takılması gerekirken aradan 1 hafta geçmesine rağmen montaj yapılmadı. Bir hafta boyunca defalarca aramamıza rağmen servis gelmedi, sonunda geldiklerinde ise klimayı takmadan sadece bakıp “kablo yok, malzememiz yok” gibi bahaneler söyleyip geri gittiler.

Ürün sıfır kutusunda olmasına ve servisin “evet bize ait” demesine rağmen bu kez de takılacak yeri beğenmediler ve yine montajı yapmadan ayrıldılar. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımızda görevli kişi son derece lakayıt bir tavırla, adeta dalga geçer gibi konuştu ve her seferinde “yarın gelirler, sırayla takılıyor” diyerek oyaladı. Sanki tek bir ekip varmış ve herkes böyle beklemek zorundaymış gibi davranılıyor.

Ürünü para vererek alıyoruz, bedava değil ve kendi paramızla mağdur ediliyoruz. Airfel’in bu hizmetinden hiç memnun kalmadık, aldığımıza pişman olduk. Klimamızın acilen, daha fazla oyalama olmadan, malzemesi tam ve işini doğru yapan bir ekip tarafından takılmasını talep ediyorum.