to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Klima Dış Ünitesindeki İzolasyon Hatası Garanti Dışı Reddedildi
Manisa Şehzadeler’de bulunan evime 2024 yılında montajı yapılan, 2025 yılında ise dış ünite izolasyon süngeri dökülmeye başlayan Airfel ltxm35 model klimamın dış ünite boruları, montaj esnasında uv sargı ile tam olarak sarılmayıp yarım bırakılmıştır. Bu eksik işçilik nedeniyle dış ünitedeki izolasyon süngeri güneş ve dış etkenlere maruz kalarak zaman içinde tamamen dökülmüş, bakır borular açıkta kalmıştır ve bugün itibarıyla borular tamamen korunmasız hale gelmiştir.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, garanti süresinin bittiğini söyleyerek açıkça montaj kaynaklı olan bu kurulum hatasını düzeltmeyi kabul etmedi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Montajdaki bu hata nedeniyle ortaya çıkan sorunun kullanıcı hatası olmadığı açık olmasına rağmen, sorun garanti dışı denilerek çözülmemiştir.
Cihazın performans kaybı yaşamaması, terleme sonucu oluşabilecek hasarların ve olası risklerin önüne geçilmesi için, eksik yapılan izolasyonun Airfel yetkili servisince doğru şekilde düzeltilmesini ve dış ünite boru izolasyonunun yenilenmesini talep ediyorum. Montaj hatasından kaynaklanan bu sorunun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Montaj hatası ilk 6 ay içinde düzeltilir dedi., Sargı yarım sarıldığı için dökülme 2 sene sonra başladı. Montaj hatasının Ücretli yapılabileceğini söyledi. Kendi hataları yüzünden ben neden 4bin tl vereyim. Baştan savma yapılan montaj hatası kullanıcının suçumu?
Montaj sırasında dış ünite borusu sargısı tam sarılmadığı için izolasyon süngeri dökülmüş, bakır borular açıkta kalmış. Servis, garanti süresi dolmuş demekle sorumluluğu reddetmiş ve bu hatayı düzeltmek için benden ücret talep ediyor. Marka ürünlerinin arkasında durmuyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
