Airfel Klima Arızası Ve Yetkili Servis Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce aldığım Airfel marka klimam bir anda durdu ve şu an hiç çalışmıyor. Şanlıurfa Haliliye’de ikamet ediyorum ve iki gündür arıza için çözüm bekliyorum, buna rağmen sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı, aksine en az bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi.

Yetkili servisi aradığımda sadece kayıt aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını iletiyorlar ancak ne arayan oluyor ne de verdikleri yetkili servise ulaşabiliyorum. Ayrıca verdikleri başka bir servis numarasını aradığımda da bu kez çalışma alanlarının ve bölgelerinin burası olmadığı söyleniyor. Görüşmelerim sırasında 4143157525 ve 4143155542 numaralı kayıtlar oluşturuldu.

Markayı tercih ederken kalitesine güvenerek aldım ancak servis ve hizmet kalitesi bu markaya hiç yakışmıyor ve şu an mağdur durumdayım. Klimamın arızasının acilen giderilmesini, yetkili bir servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.