Airfel Isı Pompası Beklenen Sıcaklığa Ulaşmıyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 ay önce Muğla Fethiye’de evime 16 KW Airfel ısı pompası aldım. Cihazın kontrol panelinde ve özelliklerinde ısıtma suyu sıcaklığının 65 dereceye kadar çıkabildiği belirtilmesine rağmen, şu ana kadar su sıcaklığının 40 dereceyi geçtiğini hiç görmedik. Üstelik bu durum yaz aylarına yakın bir dönemde yaşanıyor; havalar görece ılıkken bile 40 dereceyi zor görürken, kışın eksi derecelerde nasıl ısınacağımızı açıkçası düşünemiyorum ve ürünü aldığıma pişman olmaya başladım.

Bu konuyu servisinizle görüştüğümde bana “dış ortama göre çalışıyor” gibi açıklamalar yapıldı. Ancak ben evimin içindeki ısıtma performansına bakarım; panelden 65 dereceye ayarladığımda cihazın da bu değere yakın bir sıcaklığa çıkmasını ve evimi gerçekten sıcak tutmasını bekliyorum. Söylenen değerlere ulaşamayan bir cihaz için “dış ortam” gerekçesini yeterli bulmuyorum.

Isı pompasının ilan edilen teknik değerlerine uygun şekilde çalışmasını, panelden ayarladığım 65 derece su sıcaklığına ulaşacak biçimde kontrol edilmesini ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun net bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün ayarlarının düzeltilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.