to read complaints and reviews, or file yours.Airfel A2CPX023 Kombi Su Isıtma Sorunu
Airfel A2CPX023 model kombimi yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve garanti kapsamında kullanıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde kombim su ısıtmamaya başladı. Hemen ardından yetkili servisi aradım, servis yönlendireceklerini söylediler fakat iki gündür ne arayan var ne de gelen. Mağduriyetim devam ediyor, duş alamıyor ve evimi ısıtamıyorum.
Servis talebim için 0224 372 24 24 numaralı telefonu aradım, ilk başta açan olmadı, sonraki aramalarımda ise telefon hiç çalmamaya başladı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı numarayı verdiler fakat ulaşamıyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım, bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ürünüm henüz çok yeni.
Airfel’den beklentim, mağduriyetimin acil olarak giderilmesi ve bugün içerisinde servis yönlendirilerek sorunun çözülmesidir.
Gelişme
Airfel kombim yaklaşık bir ay önce de aynı şekilde su ısıtmama ve 1164 arıza kodu verme sorunu yaşamıştı. O zaman yetkili servis gelip bar ayarını yükseltti ve sorunun giderildiğini söyledi. Ancak bugün yine aynı sorunla karşılaştım; kombi tekrar su ısıtmıyor ve yine 1164 arıza kodunu veriyor. Bar ayarını kontrol ettim, 1.6 seviyesinde ve yeterli olmasına rağmen sorun devam ediyor.
Kombim Bursa/Yıldırım adresinde ve garanti kapsamında. Daha önce müşteri hizmetlerini aramama rağmen birine ulaşamadım. Bu arıza ikinci kez tekrarlıyor ve reset atmayı da denedim fakat sonuç alamadım. Her ay aynı sorunla uğraşmak istemiyorum, özellikle kış aylarında bu durum mağduriyet yaratıyor.
Airfel’den beklentim, bu soruna kalıcı bir çözüm bulunması veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Teşekkür ederim
