Villa Rezervasyonunda Oda Ve Yatak Sayısı Azaltıldı, Ücret İadesi Eksik Yapıldı

Sunset Bungalov’un Köyceğiz’de Airbnb üzerinden kiraladığı villada ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2 ay öncesinden, Hakan K***** adına, Rezervasyon No HM9D9RC3AC ile 6 yatak odalı ve 6 yataklı olarak ilan edilen bir villayı 15.202 TL ödeyerek kiraladım. Tatilimize bir hafta kala, ilanı tekrar kontrol ettiğimizde yatak odası sayısının 2’ye, toplam yatak sayısının ise 3’e indirildiğini ve ilan görsellerinin değiştirildiğini fark ettik. Oysa biz, 6 yatak odalı bir villa için rezervasyon yapmıştık.

Durumu hemen Sunset Bungalov yetkililerine ilettim. Ancak bana Airbnb’nin hata yaptığını, kendilerinin de mağdur olduğunu söylediler ve sorumluluğu kabul etmediler. Tatilimizin başlamasına çok az bir süre kaldığı için başka bir yerde de yer bulamadık ve planlarımız tamamen altüst oldu. Üstelik, ödediğim 15.202 TL’nin sadece 12.500 TL’si iade edildi; kalan tutar tarafıma ödenmedi.

Rezervasyonum süresince hiçbir kuralı ihlal etmedim ve tüm şartlara uydum. Elimde ilan değişikliğiyle ilgili ekran görüntüleri ve yazışmalar mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.