Son Dakika İptal Ve Daha Yüksek Fiyata Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Airbnb sistemi üzerinden yaklaşık 6–7 ay önce, Dal Suit Fethiye’de 19–21 Temmuz (2 gece) konaklama için rezervasyon yaptım. 19 Temmuz sabahı, konumu teyit etmek için ilan sahibi R****** isimli kişiye uygulama üzerinden mesaj gönderdiğimde, evde pis su borusu patlağı olduğu ve bu nedenle misafir kabul edemedikleri cevabını aldım. Böyle ciddi bir arıza gerekçesi öne sürülmesine rağmen, bu durum bana önceden bildirilmemiş olması sebebiyle mağdur oldum.

Sistemde kayıtlı olan konuma geleceğimi ve arızayı yerinde görmek istediğimi söylediğimde, bu kez farklı bir numaradan arayan ve evin sahibi olduğunu belirten bir kadın aynı mazereti tekrar etti ve beni akrabasının apartına yönlendirmek istedi. Ben de mağduriyet yaşamamak adına bu yönlendirmeyi kabul ettim. Ancak yönlendirildiğim apartta, 2 gece konaklama için tarafımdan 13.000 TL ödeme isteneceği, bu tutarın benim ödemem gerektiği söylendi.

Aylar öncesinden rezervasyon yaptığım halde, son gün “arıza” gerekçesiyle konaklama iptal edilip, çok daha yüksek bir fiyata başka bir yere yönlendirilmeye çalışılmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu süreç, evde gerçekten arıza olup olmadığı konusunda da bende ciddi şüphe uyandırdı.

Airbnb ve ilgili ilan sahibi tarafından bu olayın detaylı olarak incelenmesini, rezervasyonumun son dakika iptal edilmesi ve daha yüksek fiyatlı başka bir yere yönlendirilmem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve varsa tüm tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için ilgili hesabın ve ilanların denetlenmesini istiyorum.