Airbnb'nin İptal Ettiği Rezervasyonun 152.617,50 TL Tutarındaki Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Airbnb üzerinden Bursa’da bir bireysel ev konaklaması için HM4FSTYTX3 rezervasyon kodlu bir rezervasyon yaptık. 6 Ağustos - 7 Aralık tarihleri arasındaki bu konaklama, Airbnb tarafından 12.08.2026 tarihinde iptal edildi ve tarafımıza gönderilen e‑postada 152.617,50 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı, ödemenin de 10 gün içinde hesabımıza yansıyacağı bildirildi.

Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade alamadık. Bunun üzerine bankamız üzerinden harcama itirazı başlattık fakat bankamızdan da sorunumuzu çözecek, net bir sonuç elde edemedik. Yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ paramıza ulaşamadık ve iadenin akıbetine dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Airbnb’nin kendi iptal ettiği bir rezervasyonun ücretini tahsil edip iade sürecini bu kadar uzatması ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez bir durumdur. Paramız nerede olduğunu ve iadenin neden hâlâ gerçekleşmediğini bilmek istiyoruz.

Dosyamızın acilen incelenmesini, söz konusu 152.617,50 TL tutarındaki ücret iademizin güncel durumunun açıkça tarafımıza bildirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Standart, kalıplaşmış cevaplar değil, somut ve uygulanabilir bir çözüm bekliyoruz. Bu paylaşımın ilgili birimlerinize iletilmesini ve tarafımıza en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.