Airbnb Rezervasyonunda Su Patlağı Nedeniyle Oda Verilmedi, Tam Geri Ödeme Bekleniyor

Airbnb üzerinden Trabzon Pelitli’deki Albayrak Otel’de 18 Temmuz giriş, 19 Temmuz çıkış olacak şekilde bir apart oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram HM5ETRWCMY ve bu konaklama için toplam 5.400 TL ödedim.

Otele gittiğimde, görevli kişi odada su patlağı olduğunu, bu nedenle odayı bana veremeyeceklerini sadece sözlü olarak iletti. Odayı hiç görmeme izin verilmedi, herhangi bir fotoğraf, video ya da Airbnb üzerinden resmi bir iptal bildirimi paylaşılmadı. Bu nedenle gerçekten bir arıza mı olduğu yoksa odanın başkasına kiralanıp bana bahane mi üretildiği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Daha sonra hesabıma 5.400 TL ödemenin sadece 4.000 TL’sinin iadesi girildiğini gördüm. Ancak ben bu otelde hiç konaklamadım, odayı kullanmadım ve tamamen otel kaynaklı bir gerekçeyle mağdur edildim. Kalmadığım bir otele neden ücret ödeyeyim, bunu kabul etmiyorum.

Airbnb ve ilgili tesis tarafından, 5.400 TL’lik ödemenin eksiksiz ve tamamının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.