Airbnb Rezervasyonunda Özel Banyo Vaadi Gerçeği Yansıtmadı

14-16 Eylül 2025 tarihleri arasında Girne’de Airbnb üzerinden HM5AEHN9QF rezervasyon numarasıyla bir ev kiraladım. İlan özelliklerinde "oda dışında özel banyo" yazıyor olmasına rağmen, yanıltıcı bir şekilde ilan açıklamasında paylaşımlı banyo olduğu belirtilmiş. Bu durum, rezervasyon yaparken doğru bilgiye ulaşmamı engelledi. Eve vardığımda ise özel banyo olmadığını gördüm. Konuyu hem ev sahibine hem de Airbnb müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlan bilgilerinde yer alan özelliklerin gerçekte olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve toplamda ödediğim 3093₺ tutarın iadesini talep ediyorum.

Üstelik müşteri hizmetleri ile görüşmemde oda bilgileri ile oda açıklamalarının uyuşmama durumunu belirterek bu durumun yanıltıcı ve kötü niyetli olduğunu söyledim. Cevap olarak ise bu durumun yapılabilir olduğunu, istersem benim de yapabileceğimi söylediler. Açık bir şekilde bu tür uygulamalara müsait olduğunu belirttiler.