Airbnb Rezervasyon İptali Ve Hesap Sorunu

19 Ekim 2024 tarihinde Airbnb üzerinden rezervasyon yaptırdım. Dün gece ev sahibi mesaj attı, ev bilgilerini ve konumunu paylaştı. Bu sabah ise rezervasyonun iptal edildiğini gördüm. Ev sahibine ulaştığımda bizim tarafımızdan iptal edildiğini söyledi fakat biz rezervasyonu iptal etmedik. 2020 yılından beri kullandığım Airbnb hesabına giriş yapamadım, daha sonra giriş yaptığımda ise hesabım sıfırlanmıştı, geçmiş rezervasyonlarımı ve ödemelerimi göremiyorum. Airbnb canlı desteğe telefondan bağlanamıyorum, mesajlaşma içerisinde verdikleri cevaplar yetersiz. İnatla rezervasyonu yapan birincil kişinin ben olmadığımı iddia ediyorlar. Elimde rezervasyon bilgilerim, kodum, ödeme dekontum mevcut.