Airbnb Rezervasyon İptali Sonrası 17 Gündür İade Yapılmadı

23.07.2025 tarihinde Airbnb üzerinden HMSXE58DXM kodlu İstanbul Bakırköy rezervasyonumu iptal ettim. Toplam 5.964 TL tutarındaki ödememi Garanti Banka kartı ile yapmıştım. İptal sonrasında ücretin tarafıma iade edileceği belirtildi ve rezervasyonum standart iade koşulları kapsamında olduğu için herhangi bir sorun yaşanmayacağı söylendi.

Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Hesap kartımda herhangi bir iade görünmüyor ve tarafıma yazılı bir belge de iletilmedi. Bu süreçte Airbnb canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım, sürekli olarak geçiştirildim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Sorunun acilen çözülmesini, 5.964 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.