Airbnb rezervasyon iadesi ve ev sahibinin tutumu

Bugün Airbnb üzerinden Ağva’da “bahçeli müstakil ev” olarak ilanı bulunan, ilan sahibi İ*** olan bir ev için yaklaşık 2.800 TL tutarında rezervasyon yaptık. Daha sonra arkadaşım adına yapılan bu rezervasyon için para iadesi talebinde bulunduk; ancak ev sahibi İ*** Hanım iade konusunda yardımcı olmadı ve ücreti eksiksiz olarak geri ödemedi.

Kendisiyle telefonla görüştüğümüzde, para iadesi ve rezervasyonla ilgili konuşurken son derece sert, gergin ve rahatsız edici bir üslupla yaklaştı. Bu konuşma sırasında ne yapmaya çalıştığımızı sorgulayan, yardımcı olmak yerine ters bir tavırla karşılaştık ve bu tutumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadık.

Airbnb üzerinden bu rezervasyon için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ilan sahibinin misafirlerle iletişiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konunun Airbnb tarafından incelenmesini istiyorum.