Uçuş İptali Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

10.12.2024 tarihli ******* PNR numaralı Ankara-Belgrad uçuşumuz bilgimiz dahilinde olmadan iptal edilmiştir. Tarih yaklaştığı için aynı fiyata gidiş bileti bulabilmemiz imkansız. Ve aynı zamanda Belgrad-Ankara dönüş biletlerimizin de uçuş günü ve saati bilgimiz dahilinde olmadan değiştirilmiştir. Bu şekilde seyahat etmemizin imkanı yok. Bu sebeple c*********@airserbia.com mail adresine 2 kere mail attım. Biletlerimize ait (gidiş-dönüş) tam para iadesi talebinde bulundum. Hesabımıza tanımlanmış olan kuponu kullanmak istemediğimizi belirttim. Ancak 2 haftadır geri dönüş alamıyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum ancak 2 haftadır asla dönüş alamıyorum. Bilet iadesi alamadığımız için bütün yılbaşı programımızda etkilenmiş durumda. Maalesef kime yazmalıyım kiminle görüşmeliyim bir türlü muhatap bulamıyorum. Bu konuda acilen desteklerinizi bekliyorum. Başına gelen ve nasıl çözebilirim yardımcı olabilecek biri çıkar mı?