Air Astana’da 20 Kg Hakkına Rağmen Haksız İkinci Bagaj Ücreti

20 Temmuz 2026 tarihinde Astana Havalimanı’ndan İstanbul’a yapmış olduğum KC917 sefer sayılı Air Astana uçuşumda bagaj konusunda haksız bir ücretlendirmeyle karşılaştım. Biletimde 20 kg bagaj hakkım olmasına rağmen, her biri yaklaşık 6 kg olan iki parça bagajım için toplamda sadece 12 kg taşımama karşın ikinci parça için ekstra ücret talep edildi.

Check‑in sırasında görevliye iki parça bagajım olduğunu açıkça belirttim. Görevli önce bir tanesini banttan geçirip gönderdi, ardından diğer parça için benden ikinci bagaj ücreti istedi. Nedenini sorduğumda, “2 bagaj hakkınız yok” cevabını verdi. Bunun üzerine bagajımı geri verip iki parçayı birlikte streç yaparak tek parça halinde teslim etmek istediğimi söyledim; ancak “Yapamıyoruz, ödeme yapmanız gerek” diyerek buna da izin vermedi.

Hem 20 kg hakkımın oldukça altında olmama rağmen, hem de baştan iki parça bagajım olduğunu belirtmiş olmama karşın hiçbir şekilde uyarılmadan, yönlendirilmeden ikinci bagaj ücreti alınmasını tamamen haksız buluyorum. 5 000 TL’nin üzerinde bir ikinci bagaj ücreti ödedim ve bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili görevli personelin davranışının incelenmesini, Air Astana tarafından tarafımdan alınan ikinci bagaj ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci tüm mecralarda ve ortak uçuş yaptığınız THY nezdinde de paylaşacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını, haksız tahsil edilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.