Uçuşun Defalarca Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

27.09.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Türk Hava Yolları adına, aktarmasız ve saatinde olacağı belirtilen Tiran-Ankara uçuşu için bilet aldık. Ancak biletimiz Air Albania firmasına ait çıktı ve uçuşumuzda büyük mağduriyet yaşadık.

Uçuş saatimiz 11:30 olarak görünüyordu. Havaalanına gittiğimizde uçuşun 18:30’a ertelendiğini öğrendik. 18:30’da tekrar havaalanında olduğumuzda ise uçuşun 19:30’a aktarıldığını gördük. Tüm bu değişiklikler sırasında tarafımıza hiçbir şekilde mail, mesaj veya uyarı yapılmadı; tüm bilgileri yalnızca havaalanındaki ekrandan takip edebildik. 19:30’daki uçuş da gerçekleşmedi ve yine hiçbir bilgilendirme olmadan 20:30’a ertelendi. Sonunda uçuşumuz 21:00’i geçerken gerçekleşti.

Bu süreçte ne bir ikram, ne bir özür, ne de bir bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık 30’dan fazla yolcu mağdur olduk ve herkes kendi aramızda haberleşerek bilgi almaya çalıştı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurulamadı ve hiçbir destek sunulmadı.

Bilet numaramız: TT4KN6. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve toplam 16.804,88 TL ücret ödedik (2 kişi). Hayatımda yaşadığım en kötü yolculuktu. Saatinde ve aktarmasız olacağı belirtilen bir uçuşun bu kadar plansız ve ilgisiz şekilde yönetilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.