E-Ailem Uygulamasında Telefon Numarası Formatı Hatası

CİMER aracılığıyla Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’na, e-Devlet Kapısı üzerindeki “E-Ailem” uygulamasında yaşanan ciddi bir sistem hatasını bildirmek istiyorum.

E-Devlet uygulamasında profilimde kayıtlı cep telefonu numaram uluslararası formatta, örnek olarak “90 5xx …” şeklinde görünürken, E-Ailem uygulamasına geçtiğimde aynı numara başındaki “90” olmadan, farklı bir şekilde görüntüleniyor. Yani E-Ailem tarafında numaranın başında Türkiye ülke kodu yer almadığı için sistem numarayı geçerli saymıyor ve “numara doğrulanmadı” hatası veriyor. Sorunun telefondan veya operatörden değil, tamamen sistemsel bir formatlama hatasından kaynaklandığını açıkça görebiliyorum.

Bu problemin yalnızca bana özel olmadığını, farklı cihaz ve işletim sistemlerinde de birçok kişinin aynı hatayı yaşadığını düşünüyorum. Numara doğru olmasına rağmen sistemin kabul etmemesi hem çok sinir bozucu hem de kamu hizmetlerine erişimi zorlaştıran bir durumdur. Benimle aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların da benzer şikayetler oluşturduğunu ve bu konunun toplu bir mağduriyet haline geldiğini görmekteyim.

Talebim, E-Ailem uygulaması ile e-Devlet’te kayıtlı telefon numarası formatlarının uyumlu hale getirilmesi, ülke kodu kaynaklı bu teknik hatanın ivedilikle düzeltilmesi ve kullanıcıların bu konuda bilgilendirilmesidir. Aynı sorunu yaşayan tüm vatandaşların mağduriyetinin giderilmesi ve E-Ailem uygulamasının herkes tarafından sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.