Abonelik Numarası Hatası Nedeniyle Doğalgaz Destek Başvurusu Güncellenemiyor

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı sistem üzerinden doğalgaz tüketim desteği başvurumu güncellemek istedim ancak eailem.com üzerinden işlem yaparken abonelik numaramla ilgili sürekli hata alıyorum. Sistem, abonelik numaramın 12 haneli olması gerektiğini söylüyor fakat doğalgaz sözleşme numaram doğru olmasına rağmen işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra hem bakanlığı hem de sosyal hizmetleri telefonla aradım. Görüştüğüm görevliler işlemi internet üzerinden uygulama ile devam ettirmem gerektiğini, başka türlü yapılamayacağını belirttiler. Ancak sistemsel hata düzeltilmediği için ne yaparsam yapayım başvurumu güncelleyemiyorum ve kimse de başka bir çözüm yolu sunmuyor.

Teknik hatanın bir an önce giderilmesini ve başvurumun bu nedenle aksamasından dolayı mağdur edilmemeyi istiyorum. Ya sistemin düzeltilmesini ya da başvurumun manuel olarak işleme alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.