Aile Sağlığı Merkezi Hekiminin Kaba Tutumu Ve Uzun Bekleme Süreleri

T. C. Bağcılar 02 No’lu Aile Sağlığı Merkezinde görev yapan Dr. Ş***** Y******* isimli hekim hakkında, kabul edilemez tutum ve davranışları nedeniyle şikayetimi ve gerekli incelemenin başlatılması talebimi paylaşmak istiyorum.

Söz konusu hekim, hasta ile iletişiminde son derece kaba, ilgisiz ve mesleki nezaketten uzak bir yaklaşım sergilemektedir. Sağlık hizmeti almak amacıyla başvuran hastalara karşı sergilediği tutum, bir hekimin taşıması gereken sorumluluk, etik değerler ve hasta haklarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Yaşanan en önemli sorunlardan biri, hastaların muayene sürecinde herhangi bir açıklama yapılmaksızın uzun süre bekletilmesidir. Bir hastanın muayene odasında yaklaşık yarım saat tutulması ve bu nedenle diğer hastaların ciddi şekilde mağdur edilmesi, sağlık hizmetinin işleyişi açısından da kabul edilebilir değildir. Üstelik hastalar, bekleme süresinin nedenini son derece makul ve saygılı bir şekilde sorduklarında dahi açıklayıcı ve nezaketli bir yanıt almak yerine kaba ve küçümseyici tavırlarla karşılaşmaktadır.

Bununla da sınırlı kalmayan davranışlar karşısında, hastanın sorularına cevap verilmemesi, iletişim kurulmasından kaçınılması ve muayenenin fiilen reddedilmesi konunun ciddiyetini daha da artırmaktadır.

Hekimliğin yalnızca tıbbi bilgi ve teşhis koymaktan ibaret olmadığını, hastaya saygılı davranmak, onu dinlemek, gerekli bilgilendirmeyi yapmak ve sağlık hizmetine erişimini engellememek gibi temel sorumluluklar içerdiğini özellikle vurgulamak isterim. Hiçbir hasta, sağlık hizmeti almak için başvurduğu bir kurumda kendisini değersiz, rahatsız edilmiş veya azarlanmış hissetmek zorunda değildir.

Bir sağlık çalışanının yoğunluğu, iş yükü veya kişisel tutumu; hastalara karşı kaba davranmasını, sorularını cevapsız bırakmasını ya da gerekli muayeneyi gerekçesiz şekilde reddetmesini haklı çıkaramaz. Bu nedenle gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.