Aile Hekimliği Biriminde İğne Bekletilmesi Ve Saygısız Tutum

Beylikdüzü Kavaklı 095 numaralı aile hekimliği birimine bugün sabah saat 08.40 civarında iğne yaptırmak için gittim. İçeri girer girmez yoğun bir kahvaltı kokusu ile karşılaştım, adeta sağlık kuruluşu değil de lokantaya girmiş gibi bir ortam vardı. Hemşireye iğnem olduğunu söylediğimde, bekleyen hiçbir hasta olmamasına rağmen bana “10’dan sonra gel” dedi. “Bugünlük yapın, zaten hasta yok” dememe rağmen “Yapamam” diyerek yardımcı olmadı, ben de çıkmak zorunda kaldım.

Saat tam 10.00’da tekrar aile hekimliğine gittim. Bu kez beklememi söyleyip hemşire odasına geçti. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra odasına gittiğimde, iki hemşirenin bir hastanın bebeği hakkında sohbet ettiğini gördüm. Bel ağrımın olduğunu ve rica ederek gelip iğnemi yapıp yapamayacağını söylediğimde yine “Bekleyin” yanıtını aldım.

Daha sonra beni odaya geçip beklemem için yönlendirdi. O sırada odaya deftere not almak için siyah başörtülü bir bayan ve temizlik görevlisi geldi. Bana duyururcasına, sanki ben özel hemşire talep etmişim gibi “Özel hemşire var, iğne için” tarzında konuşmalar yaptılar. Ben de kendilerine, herhangi bir özel ilgi beklemediğimi, sadece normal hastaya nasıl davranılıyorsa öyle davranılmasını istediğimi söyledim. Hemşire nihayet saat 10.22’de iğnemi yaptı, yani ikinci gelişimden itibaren 22 dakika daha beklemiş oldum.

Yaşadığım bu süreçte hem vakit kaybı hem de bel ağrısı çekmeme rağmen, hemşirelerin rahat, gevşek ve sanki bana bir iyilik yapıyorlarmış gibi tavır içinde olmaları beni son derece rahatsız etti. Hastalara karşı saygılı, özenli ve işini ciddiyetle yapan sağlık personeli görmek en doğal hakkımız. Bu aile sağlığı biriminde denetim yapılmasını, personelin hasta iletişimi ve mesleki sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa idari işlem uygulanmasını talep ediyorum. Böyle durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.